Warranty Claims
VEELGESTELDE VRAGEN
Om een garantieclaim in te dienen, voer rechts uw bestelnummer en e-mailadres in en klik op "verzenden".
Om een retour aan te vragen, vult u ons retourformulier in met uw bestelnummer en e-mailadres. Selecteer het product of de producten die u retourneert, vertel ons de reden en kies uw gewenste oplossing. We sturen u een bevestigingsmail en ons team neemt contact met u op.
Bestellingen komen in aanmerking voor retournering tot 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum. Zodra 30 dagen zijn verstreken, kunnen we geen restitutie of omruiling meer bieden.
Feestdagen 2026: bestellingen die tussen 1 november en 31 december 2026 zijn bezorgd, kunnen tot en met 31 januari 2027 worden geretourneerd.
We kunnen alleen retouren verwerken voor producten die rechtstreeks bij urbanarmorgear.com zijn besteld. Als je je product bij een retailer hebt gekocht, raadpleeg dan hun retourbeleid.
Voor meer informatie, zie ons retourbeleid.
Om een omruiling aan te vragen, vult u ons retourformulier in met uw bestelnummer en e-mailadres. Selecteer het product of de producten en kies als gewenste oplossing “Ik wil graag een vervanging”, of “Neem contact met mij op” als u wilt dat ons team contact met u opneemt. Het formulier vraagt niet welk product u in plaats daarvan wilt, dus houd het model, de serie en de kleur van het juiste product bij de hand; ons team neemt per e-mail contact met u op.
Voor meer informatie, zie ons retourbeleid.
Klik hier om alle uitsluitingen en beperkingen van uw UAG-garantie te bekijken.
Onze garantie dekt geen schade aan je apparaat, of schade die je apparaat kan oplopen tijdens het gebruik van een van onze producten. Hoewel onze producten zijn ontworpen en getest om een hoog beschermingsniveau te bieden, zijn er veel factoren waarmee rekening moet worden gehouden wanneer een apparaat beschadigd raakt, waarvan de meeste buiten onze controle liggen.
Voor meer informatie, zie ons Garantiebeleid.
Onze garantie dekt UAG-producten die zijn gekocht via urbanarmorgear.com en erkende verkopers. Voor de volledige lijst van erkende verkopers, raadpleeg ons Garantiebeleid.
APO- en FPO-adressen
UAG verzendt naar APO- en FPO-adressen. Voor bestellingen die naar een APO- of FPO-adres worden verzonden, geef je de volgende informatie op bij het afrekenen:
- Voor- en achternaam
- Militair dosnummer
- Postcode
Postbussen UAG levert alleen naar postbusadressen in de VS. We kunnen niet leveren naar internationale postbussen. Voor bestellingen die naar een postbus worden verzonden, verzoeken wij u de volgende informatie bij het afrekenen op te geven:
- Voor- en achternaam
- Postbusnummer
- Stad
- Staat
- Postcode
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging via e-mail of sms met het trackingnummer en een link om je bestelling online te volgen.
Daarnaast kunt u, als u een account bij ons heeft aangemaakt, inloggen op uw account om uw bestelgeschiedenis en de trackinginformatie voor elke bestelling te bekijken.
Douane- en invoerrechten zijn de verantwoordelijkheid van de eindgebruiker (jij). We hebben geen controle over lokale douane- en invoerrechten en vergoeden deze niet. We zijn wettelijk verplicht om de juiste waarde voor alle zendingen te declareren.
We sturen internationale bestellingen naar het magazijn dat het dichtst bij de bestemming ligt om verzendkosten en levertijden te verminderen. Er kunnen echter situaties zijn waarin een bestelling tot 14-21 dagen onderweg is. Raadpleeg je lokale vervoerder voor meer informatie.
Als uw transactie is geweigerd, houden de meeste banken de afschrijving toch vast als 'in behandeling'. De meeste openstaande afschrijvingen verdwijnen doorgaans binnen 5 dagen of minder, hoewel sommige instellingen kaarthouders vragen tot 7 dagen te wachten voor de verwerking van afschrijvingen.
VEELGESTELDE VRAGEN
Om een garantieclaim in te dienen, voer rechts uw bestelnummer en e-mailadres in en klik op "verzenden".
Om een retour aan te vragen, vult u ons retourformulier in met uw bestelnummer en e-mailadres. Selecteer het product of de producten die u retourneert, vertel ons de reden en kies uw gewenste oplossing. We sturen u een bevestigingsmail en ons team neemt contact met u op.
Bestellingen komen in aanmerking voor retournering tot 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum. Zodra 30 dagen zijn verstreken, kunnen we geen restitutie of omruiling meer bieden.
Feestdagen 2026: bestellingen die tussen 1 november en 31 december 2026 zijn bezorgd, kunnen tot en met 31 januari 2027 worden geretourneerd.
We kunnen alleen retouren verwerken voor producten die rechtstreeks bij urbanarmorgear.com zijn besteld. Als je je product bij een retailer hebt gekocht, raadpleeg dan hun retourbeleid.
Voor meer informatie, zie ons retourbeleid.
Om een omruiling aan te vragen, vult u ons retourformulier in met uw bestelnummer en e-mailadres. Selecteer het product of de producten en kies als gewenste oplossing “Ik wil graag een vervanging”, of “Neem contact met mij op” als u wilt dat ons team contact met u opneemt. Het formulier vraagt niet welk product u in plaats daarvan wilt, dus houd het model, de serie en de kleur van het juiste product bij de hand; ons team neemt per e-mail contact met u op.
Voor meer informatie, zie ons retourbeleid.
Klik hier om alle uitsluitingen en beperkingen van uw UAG-garantie te bekijken.
Onze garantie dekt geen schade aan je apparaat, of schade die je apparaat kan oplopen tijdens het gebruik van een van onze producten. Hoewel onze producten zijn ontworpen en getest om een hoog beschermingsniveau te bieden, zijn er veel factoren waarmee rekening moet worden gehouden wanneer een apparaat beschadigd raakt, waarvan de meeste buiten onze controle liggen.
Voor meer informatie, zie ons Garantiebeleid.
Onze garantie dekt UAG-producten die zijn gekocht via urbanarmorgear.com en erkende verkopers. Voor de volledige lijst van erkende verkopers, raadpleeg ons Garantiebeleid.
APO- en FPO-adressen
UAG verzendt naar APO- en FPO-adressen. Voor bestellingen die naar een APO- of FPO-adres worden verzonden, geef je de volgende informatie op bij het afrekenen:
- Voor- en achternaam
- Militair dosnummer
- Postcode
Postbussen UAG levert alleen naar postbusadressen in de VS. We kunnen niet leveren naar internationale postbussen. Voor bestellingen die naar een postbus worden verzonden, verzoeken wij u de volgende informatie bij het afrekenen op te geven:
- Voor- en achternaam
- Postbusnummer
- Stad
- Staat
- Postcode
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging via e-mail of sms met het trackingnummer en een link om je bestelling online te volgen.
Daarnaast kunt u, als u een account bij ons heeft aangemaakt, inloggen op uw account om uw bestelgeschiedenis en de trackinginformatie voor elke bestelling te bekijken.
Douane- en invoerrechten zijn de verantwoordelijkheid van de eindgebruiker (jij). We hebben geen controle over lokale douane- en invoerrechten en vergoeden deze niet. We zijn wettelijk verplicht om de juiste waarde voor alle zendingen te declareren.
We sturen internationale bestellingen naar het magazijn dat het dichtst bij de bestemming ligt om verzendkosten en levertijden te verminderen. Er kunnen echter situaties zijn waarin een bestelling tot 14-21 dagen onderweg is. Raadpleeg je lokale vervoerder voor meer informatie.
Als uw transactie is geweigerd, houden de meeste banken de afschrijving toch vast als 'in behandeling'. De meeste openstaande afschrijvingen verdwijnen doorgaans binnen 5 dagen of minder, hoewel sommige instellingen kaarthouders vragen tot 7 dagen te wachten voor de verwerking van afschrijvingen.