Om een retour aan te vragen, open een supportticket en selecteer onder "probleemtype" "Retour".

Bestellingen komen in aanmerking voor retournering tot 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum. Zodra 30 dagen zijn verstreken, kunnen we geen restitutie of omruiling meer bieden.

We can only process returns for products ordered directly from urbanarmorgear.com. If you purchased your product from a retailer, please refer to their return policy. 

Voor meer informatie, zie ons retourbeleid.

Om een retour aan te vragen, kunt u een ondersteuningsticket openen, en onder "probleemtype" de optie "Exchange" selecteren. Voeg de volgende informatie toe aan uw ticket:

• Bestelnummer

• Model, series, and color of correct product

Voor meer informatie, bezoek hier.

Klik hier om alle uitsluitingen en beperkingen van uw UAG-garantie te bekijken.

Onze garantie dekt geen schade aan je apparaat, of schade die je apparaat kan oplopen tijdens het gebruik van een van onze producten. Hoewel onze producten zijn ontworpen en getest om een hoog beschermingsniveau te bieden, zijn er veel factoren waarmee rekening moet worden gehouden wanneer een apparaat beschadigd raakt, waarvan de meeste buiten onze controle liggen.

Voor meer informatie, zie ons Garantiebeleid.

Onze garantie dekt UAG-producten die zijn gekocht via urbanarmorgear.com en erkende verkopers. Voor de volledige lijst van erkende verkopers, raadpleeg ons Garantiebeleid.

APO and FPO Addresses 

UAG ships to APO and FPO addresses. For orders being shipped to an APO or FPO address, please provide the following information at checkout:

- Voor- en achternaam

- Militair dosnummer

- Zip Code

Postbussen UAG levert alleen naar postbusadressen in de VS. We kunnen niet leveren naar internationale postbussen. Voor bestellingen die naar een postbus worden verzonden, verzoeken wij u de volgende informatie bij het afrekenen op te geven:

- Voor- en achternaam

- Postbusnummer

- Stad

- Staat

- Postcode

Once your order has been shipped, a shipping confirmation will be sent to you via email or SMS text message with the order tracking number and link to track your order online.

Daarnaast kunt u, als u een account bij ons heeft aangemaakt, inloggen op uw account om uw bestelgeschiedenis en de trackinginformatie voor elke bestelling te bekijken.

Douane- en invoerrechten zijn de verantwoordelijkheid van de eindgebruiker (jij). We hebben geen controle over lokale douane- en invoerrechten en vergoeden deze niet. We zijn wettelijk verplicht om de juiste waarde voor alle zendingen te declareren.

We route international orders to the warehouse closest to the destination to reduce shipping fees and delivery times. However there may be instances where an order can take up to 14-21 days to arrive. Please refer to your local carrier for more information.

Als uw transactie is geweigerd, houden de meeste banken de afschrijving toch vast als 'in behandeling'. De meeste openstaande afschrijvingen verdwijnen doorgaans binnen 5 dagen of minder, hoewel sommige instellingen kaarthouders vragen tot 7 dagen te wachten voor de verwerking van afschrijvingen.